HotelStars.cz

Hotel Stars EU
Přihlášení administrátorů
Emailová adresa
Heslo
 
Zapomenuté heslo

Comparaison des classes

Catégories d’établissements d’hébergement

Comparaison simplifiée des différentes classes des différentes catégories :

Comparaison simplifiée des différentes classes des catégories « hôtel, hôtel Garni, motel et botel »

Hôtel étoile

Certificat Hotel *

  • Nettoyage quotidien des chambres
  • Toutes les chambres sont équipées d’une TV couleurs avec télécommande /ou l’établissement propose la possibilité d’emprunter une TV/
  • Table et chaise
  • Savon ou savon de corps liquide, 1 essuie-mains par personne
  • Services disponibles a la réception
  • Possibilité de recevoir et d’envoyer des télécopies
  • Téléphone public a disposition des clients
  • Offre de petit-déjeuner
  • Offre de boissons dans l’hôtel
  • Possibilité de placer des objets de valeur dans le coffre de l’hôtel
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: hotel/motel/botel, hotel garni

Hôtel étoileHôtel étoile

Certificat Hotel **

  • Nettoyage quotidien des chambres, remplacement des serviettes quotidien sur demande
  • Toutes les chambres sont équipées d’une TV couleurs avec télécommande /ou l’établissement propose la possibilité d’emprunter une TV/
  • Lampe de chevet a côté du lit
  • Sel de bain ou gel-douche / savon
  • 1 essuie-mains, 1 serviette par personne, rayonnage pour le linge
  • Nécessaire de toilette (par exemple : brosse a dents, dentifrice, nécessaire de rasage a usage unique)
  • Cartes de crédit
  • Petit-déjeuner sous forme de buffet ou carte de petit-déjeuner équivalente
  • Possibilité de placer des objets de valeur dans le coffre de l’hôtel
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: hotel/motel/botel, hotel garni

Hôtel étoileHôtel étoileHôtel étoile

Certificat Hotel ***

  • Toutes les chambres sont équipées d’une TV couleurs avec télécommande, radio
  • Téléphone dans la chambre, table de nuit, lampe de chevet
  • Acces a l’Internet dans la chambre ou dans les espaces publics
  • Chauffage dans la salle de bains, seche-cheveux, lingettes cosmétiques
  • Miroir de la hauteur d’un homme, endroit pour pouvoir ranger les bagages/les valises
  • Nécessaire de couture, nécessaire de cirage, service de blanchissage et de repassage
  • Oreiller et couverture supplémentaires sur demande
  • Réception ouverte 14/24 heures, disponible par téléphone 24/24 heures, personnel maîtrisant deux langues (tcheque/une langue internationale)
  • Endroit pour s’asseoir dans les environs de la réception, service de bagages
  • Coffre-fort central ou coffre-fort dans la chambre
  • Systeme rapide et clair de gestion des plaintes
  • Restaurant ouvert au moins 5 jours par semaine
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: hotel/motel/botel, hotel garni

Hôtel étoileHôtel étoileHôtel étoileHôtel étoile

Certificat Hotel ****

  • Fauteuil/canapé rembourré et petite table
  • Produits cosmétiques (par exemple : bonnet de bain, lime a ongles, tampons ouatés), miroir de maquillage, grand espace de rangement dans la salle de bains
  • Serviettes, pantoufles sur demande, service de tailleur – petites réparations
  • Acces a l’Internet et terminal Internet, possibilité de soutien IT
  • Réception ouverte 18/24 heures, disponible par téléphone 24/24 heures
  • Possibilité de s’asseoir dans le hall de l’hôtel, service de boissons, bar de l’hôtel
  • Buffet de petit-déjeuner ou carte de petit-déjeuner équivalente avec service en chambre
  • Minibar ou boissons en chambre disponibles 24/24 heures grâce au service en chambre
  • Restaurant « A la carte », ouvert au moins 6 jours par semaine
  • Détermination et traitement rapide des réserves et commentaires des clients
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: hotel/motel/botel, hotel garni

Hôtel étoileHôtel étoileHôtel étoileHôtel étoileHôtel étoile

Certificat Hotel *****

  • Produits de soins personnels en petits flacons, peignoir dans la chambre
  • Internet – PC dans la chambre, coffre-fort dans la chambre
  • Service de repassage (retour en moins d’une heure), service de cirage
  • Concierge, bagagiste, portier
  • Réception ouverte 24/24 heures, personnel maîtrisant plusieurs langues (tcheque/au moins deux langues internationales)
  • Possibilité de s’asseoir dans le hall spacieux de l’hôtel, service de boissons, bar de l’hôtel
  • Accueil personnalisé de chaque client
  • Minibar et offre de plats et de boissons grâce au service en chambre, disponible 24/24 heures
  • Restaurant « A la carte », ouvert 7 jours par semaine
  • Contrôles « Mystery Guest »
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: hotel

Comparaison simplifiée des différentes classes de la catégorie « pension »

Hôtel étoile

Certificat Penzion *

  • Carte de petit-déjeuner disponible sur demande
  • Personnel présent aux heures d’ouverture indiquées et joignable non-stop par téléphone
  • Coin douche + WC sur le palier, au maximum pour 10 chambres /s’ils ne se trouvent pas dans la chambre/
  • Lavabo dans la chambre
  • Chaises, armoire, rayonnage ou tiroirs pour le linge
  • Savon ou savon de corps liquide, 1 essuie-mains par personne
  • Remplacement de la literie et des essuie-mains au moins 1x par semaine
  • Téléphone public a disposition des clients
  • Possibilité de placer des objets de valeur dans le coffre de la pension
  • Offre de boissons /disponibles partout dans la pension/
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: pension

Hôtel étoileHôtel étoile

Certificat Penzion **

  • Carte de petit-déjeuner disponible sur demande
  • Département d’accueil des clients /réception ou espace approprié/
  • Personnel présent aux heures d’ouverture indiquées et joignable non-stop par téléphone
  • Coin douche + WC sur le palier, au maximum pour 10 chambres /s’ils ne se trouvent pas dans la chambre/
  • Lavabo dans la chambre, espace de rangement
  • Savon ou savon de corps liquide, 1 essuie-mains par personne, serviette sur demande, verre
  • Table, 1 possibilité de s’asseoir pour chaque lit, lampe de chevet a côté de chaque lit
  • TV couleurs avec télécommande /possibilité d’emprunter une TV s’il n’y en a pas dans la chambre/
  • Service de réveil
  • Possibilité de placer des objets de valeur dans le coffre de la pension
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: pension

Hôtel étoileHôtel étoileHôtel étoile

Certificat Penzion ***

  • Carte de petit-déjeuner plus étoffée
  • Département d’accueil des clients /réception ou espace approprié/, canapé et fauteuils dans la maison
  • Personnel présent aux heures d’ouverture indiquées et joignable non-stop par téléphone, possibilité de communiquer en langue étrangere
  • Coin douche / WC dans la chambre, rideau de douche / rideau de bain
  • Nécessaire de toilette
  • Endroit pour ranger les bagages / box a valise dans la chambre, miroir de la hauteur d’un homme
  • Éclairage sur la table, table de nuit, lampe de chevet a côté de chaque lit
  • Shampoing, gel douche, mouchoirs, seche-cheveux
  • Téléphone avec ligne directe vers l’extérieur /sur demande/, nécessaire d’écriture
  • Remplacement de la literie et des essuie-mains au moins 2x par semaine
  • Ordinateur public avec connexion a l’Internet
  • Coffre-fort dans le bâtiment /s’il n’y en a pas dans la chambre/
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: pension

Hôtel étoileHôtel étoileHôtel étoileHôtel étoile

Certificat Penzion ****

  • Petit-déjeuner sous forme de buffet, offre de dîners sur demande
  • Département d’accueil des clients avec possibilité de s’y asseoir, personnel présent non-stop
  • Coin douche / WC dans la chambre, rideau de douche / rideau de bain
  • Produits cosmétiques, miroir de maquillage, seche-cheveux, peignoir sur demande
  • Remplacement quotidien de la literie sur demande /respect des principes écologiques/
  • Canapé avec table basse dans la chambre
  • Machine a laver pour les clients / service de blanchissage, planche a repasser et fer a repasser / service de repassage
  • Connexion a l’Internet, WiFi, sans fil dans la chambre
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Parking /sur le domaine de la pension/
Liste complete des exigences obligatoires pour la catégorie: pension

 

Copyright © L'Association tchèque des hôtels et restaurants
Prohlášení o přístupnosti | Právní doložka | Mapa stránek