Que signifient les étoiles des hôtels
L’Association des hôtels et restaurants de la République tchèque, en collaboration avec l’organisation européenne HOTREC, travaille depuis déjà plusieurs années sur la mise en place d’un système de CLASSIFICATION OFFICIELLE ET UNIQUE DES ÉTABLISSEMENTS D’HÉBERGEMENT DE RÉPUBLIQUE TCHÈQUE. En République tchèque, ce système fonctionne depuis 2004, sur une base de volontariat. Le document de la Classification officielle et unique a vu le jour grâce à une collaboration entre l’AHR ČR (Association des hôtels et restaurants de la République tchèque) et UNIHOST, et avec le soutien du Ministère du Développement local de la République tchèque et de l’agence Czech Tourism.
Le début de l’année 2010 a permis de mettre en place un nouveau système d’attribution des étoiles. En effet, les associations hôtelières de 7 pays de l’Union européenne ont fondé HOTELSTARS UNION, une union qui a comme objectif principal d’uniformiser la classification des services hôteliers à l’aide d’une méthodologie uniforme. Elle s’efforce également d’utiliser un marketing commun dans le cadre de la promotion des établissements certifiés.
Depuis 2010, ce système commun est appliqué par la République tchèque, l’Allemagne, l’Autriche, la Suède et enfin la Hongrie. La Suisse et les Pays-Bas viendront s’y ajouter à partir de 2011.
Ce que cela signifie pour vous, Clients, est relativement clair.
Une offre de services et d’équipements totalement transparente, un certain niveau de garantie et la possibilité de prendre connaissance des conditions et du système d’étoiles en lui-même où que vous vous trouviez, soit la possibilité de vous rendre compte de ce que la classe de l’établissement d’hébergement en question garantit aux consommateurs. Le système des étoiles des hôtels vous procure une sorte de résumé supranational des informations auxquelles il faut être attentif dans le cadre du choix d’un hôtel dans votre lieu de destination, que ce soit pour y passer des vacances en famille ou pour y réaliser un voyage d’affaires.
La classification des hôtels repose sur une liste d’un total de 270 critères d’évaluation qui a vu le jour sur base d’une enquête relative aux attentes des clients des hôtels et des besoins du marché. Ce système s’appuie sur des critères obligatoires et sur des exigences volontaires et optionnelles. Ce système apporte de nombreuses nouveautés sur le marché, et plus particulièrement la possibilité de classifier un hôtel dans la catégorie SUPERIOR. La catégorie Superior regroupe des hôtels qui proposent des services dont le niveau dépasse de loin les standards prescrits pour leur classe.
Il y a ÉTOILES ET ÉTOILES
Il est temps de différencier les hôtels qui se sont inscrits à cette certification volontaire de ceux qui se prévalent certes d’un certain nombre d’étoiles sur leur façade et dans leurs matériaux de présentation, mais qui n’indiquent pas sur base de quel système cette classification s’est déroulée, qui ne garantissent donc pas des services clairs et transparents.
Certaines catégories que vous pourrez rencontrer, mais que la législation tchèque ne connaît pas (comme par exemple : résidence, maison-hôtel, auberge d’excursion, centre d’hébergement, etc.) peuvent créer des doutes et des incertitudes au moment de la sélection d’un lieu d’hébergement.
À l’heure actuelle, nous mettons un accent tout particulier sur la collaboration avec des portails Internet proposant des possibilités d’hébergement. Dans ce but, nous avons créé une marque de Classification unique officielle qui permet de désigner officiellement les établissements qui sont certifiés. La liste de nos partenaires qui soutiennent ce système sera bientôt disponible sur notre site Internet.
Si vous êtes à la recherche d’un lieu d’hébergement en République tchèque, nous vous recommandons de sélectionner des hôtels dont la porte d’entrée est décorée d’une étiquette officielle déclarant le nombre d’étoiles de l’hôtel, du logo de l’agence CzechTourism et du logo de l’Association des hôtels et restaurants de la République tchèque´.
